Bijgewerkt op · AI Systems
Een standaard FAQ-chatbot is genoeg voor openingstijden en retouren. Zodra klanten productadvies verwachten, heb je een assistent nodig die het volledige assortiment kent, doorvraagt op kenmerken en alleen antwoordt uit eigen gegevens. Dat is een generieke AI-widget niet, maatwerk alleen met een eigen ontwikkelteam, en Regis wel, zonder dat team.
Bijna elke groothandel krijgt de vraag: moet er een chatbot op de webshop? De vraag erachter is beter: welk soort? Een FAQ-chatbot, een generieke AI-widget, zelf laten bouwen of een ingewerkte verkoopassistent zijn vier verschillende dingen met vier verschillende uitkomsten. Hieronder de eerlijke vergelijking.
| Criterium | Standaard FAQ-chatbot | Generieke AI-widget | Maatwerk laten bouwen | Regis (AI Systems) |
|---|---|---|---|---|
| Kent de technische groothandel | Nee | Nee, generiek voor elke webshop | Zelden; het bureau bouwt voor elke sector | Ja, gebouwd door mensen uit de technische groothandel |
| Kent het volledige assortiment | Nee, alleen vooraf ingevoerde antwoorden | Alleen wat op de webshop staat, oppervlakkig | Ja, als je het bouwt | Ja, ook artikelen die nog niet in de webshop staan |
| Verstaat vaktaal en vraagt door | Nee | Verstaat taal, vraagt zelden gericht door | Afhankelijk van de bouwer | Ja, op de kenmerken die ertoe doen (polen, stroomsterkte, uurstand) |
| Prijzen en levertijden uit eigen data, geen verzinsels | Alleen statische tekst | Risico op verzinsels | Als je het zo bouwt | Ja, elke code, prijs en levertijd uit jouw gegevens |
| Vult offertelijst of winkelwagen | Nee | Meestal niet | Mogelijk | Ja |
| Overdracht aan de binnendienst | Link naar contactformulier | Soms, zonder context | Zelf inrichten | Ja, met het volledige gesprek erbij |
| Wie werkt hem in en onderhoudt hem | Jij, handmatig per antwoord | Jij, met beperkte knoppen | Jij of je bureau, doorlopend | AI Systems werkt in en blijft erbij |
| Doorlooptijd tot live | Dagen | Dagen | Maanden | Weken, inclusief inwerken en testen op echte klantvragen |
| Kostenmodel | Vaak inbegrepen bij het platform | Licentie per maand | Eenmalig bouwen plus onderhoud | Abonnement, inwerken inbegrepen |
Ruim 80% van de organisaties heeft generieke AI-tools als ChatGPT of Copilot uitgeprobeerd en 40% zegt ze in gebruik te hebben, maar ze verbeteren vooral de productiviteit van individuen, niet het bedrijfsresultaat. Een generieke widget op je webshop heeft hetzelfde probleem: hij kent je assortiment niet en leert niet van je klanten.
Bron: MIT NANDA, The GenAI Divide: State of AI in Business 2025, . Cijfers van een derde, niet van ons.
Een FAQ-chatbot zit meestal bij je webshopplatform in. Een generieke AI-widget is een licentie per maand. Maatwerk is eenmalig bouwen plus doorlopend onderhoud door je bureau. Regis is een maandabonnement met inwerken inbegrepen; het bedrag hangt af van je assortiment en koppelingen, dus dat bepalen we na een demo op je eigen data.
Hoe de prijs van een digitale collega is opgebouwd en wat de hoogte bepaalt: wat kost een digitale collega. Meer over Regis · Verkoopassistent.